Настоящие Условия использования интернет-магазина www.andreoly.md применяются к заказам на приобретение товаров и услуг, предлагаемых компанией Vitos Grup SRL через данный сайт.

Для корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный сайт принадлежит компании Vitos Grup SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров и/или оказания услуг

Использование данного веб-сайта означает принятие Условий и Положений, предложенных компанией Vitos Grup SRL, в соответствии с Законом №284/2004 о Электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются на основании Закона №105/2003 о Защите прав потребителей, а также других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и Положения, а Покупатель обязан самостоятельно отслеживать эти изменения.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт www.andreoly.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как предоставление заказанных вами товаров, проведение акций, использование Google Analytics, файлов cookie, а также рассылка уведомлений и новостей (newsletter)..

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через интернет или по беспроводной сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать полную безопасность информации, предоставляемой Покупателем, и он делает это на свой собственный риск.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата заказов возможна с помощью платежной карты — при получении заказа вы получите кассовый чек, подтверждающий оплату.

Онлайн-оплата осуществляется с максимальной безопасностью с использованием платежной карты, которая позволяет проводить онлайн-транзакции. После совершения оплаты вы получите подтверждение платежа на свой электронный адрес.

Платёжный процессор использует защищённую систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что представляет собой новый глобальный подход к аутентификации покупателей при проведении безопасных онлайн-транзакций. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя во время оплаты на защищённую страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты происходит посредством присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется только на платежную карту, которая была использована для покупки.

Для совершения оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные передаются в зашифрованном виде и хранятся исключительно на специализированном сервере платёжной системы.

Для совершения оплаты будут запрошены следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок годности (месяц и год)
• Код CVC или CVV (3 цифры)
• Имя и фамилия на платежной карте

В случае если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации удерживаемой суммы с карты будут применяться условия банка-эмитента.

4. ПОСТАВКА ПРОДУКЦИИ / ТОВАРОВ / УСЛУГ

После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерам или службе доставки.

Доставка в пределах муниципия Кишинёв осуществляется в течение 24-36 часов после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка проводится с 10:00 до 20:00 и бесплатна для заказов на сумму от 500 MDL. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки составляет 60 MDL, которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа.

Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 2-3 дней с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка проводится с 10:00 до 20:00 и бесплатна для заказов на сумму от 750 MDL. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки составляет 75 MDL, которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа.

В воскресные и национальные праздничные дни доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды официальных праздников, непредвиденные технические проблемы и др.). В случае возникновения такой ситуации мы заранее уведомим вас.

Вы можете выбрать любой адрес для доставки — домой, в офис или любой другой адрес — без дополнительных оплат. Мы принимаем только один адрес доставки на каждый заказ. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформляйте отдельные заказы для каждого адреса.

При получении товаров, пожалуйста, проверьте целостность упаковки и наличие кассового чека в присутствии курьера. Любые последующие претензии по этим вопросам приниматься не будут.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

В соответствии с положениями Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть приобретённый товар по определённым причинам в течение 14 дней с момента оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Примерные товары не подлежат обмену или возврату, в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контактные данные компании для возврата: +373 60 977 775

Срок обработки запроса на возврат: 14 zile

Условия возврата:

• Produsul poate fi returnat timp de 14 zile din momentul achitarii (conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protectia consumatorului).
• direct la unul din magazinele Andreoly.
• prin Nova Poshta.
• Este obligatorie prezenta bonului
• Produsul trebuie să fie in conditie noua, ceea ce presupune: să nu fie purtat, să fi în cutia și ambalajul original, să nu conțină lovituri mecanice.
• Banii se returnează clientului în decurs de 14 zile din momentul recepționării produsului. Depunem toate eforturile să facem acest proces cât mai rapid.

Каковы права потребителей в отношении качественных товаров?

• de a preschimba produsul cu unul similar sau de o calitate mai bună, cu achitarea diferenţei de preţ, dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei. De exemplu, s-a procurat o cămaşă care nu i se potrivește consumatorului după culoarea costumului. Consumatorul solicită în schimb o cămaşă de o culoare mai închisă, indiferent de model.
• în caz că produsul nu poate fi schimbat, consumatorul are dreptul să solicite de a i se restitui banii.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании, а также в соответствии с законодательными нормами. Обработка персональных данных осуществляется с использованием смешанных методов (автоматических и ручных), с соблюдением законодательных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые потребители предоставляют при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно для управления сайтом, обеспечения доступа к специальной информации, доставки заказов или для связи с потребителем с целью выполнения доставки. Настоящим уведомлением пользователи и потребители подтверждают, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при навигации, использовании и регистрации на сайте www.andreoly.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.andreoly.md, будет считаться и являться их явным согласием на использование персональных данных Поставщиком.

Поставщик не будет разглашать третьим лицам никакие из имеющихся данных без согласия субъектов данных и не будет продавать, обменивать или раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судебных инстанций, также уполномоченных на обработку персональных данных).

Персональные данные могут также обрабатываться и использоваться Поставщиком в статистических целях и для дальнейшего продвижения.

Поставщик услуг выполняет требования по безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, предотвращая их потерю, уничтожение, искажение/фальсификацию или раскрытие третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом поставщика.

Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующими законодательными требованиями.

Поставщик не собирает информацию, относящуюся к транзакциям, такую как номер карты, срок действия, страна выпуска.

Для получения более подробной информации и разъяснений любое заинтересованное лицо может обратиться по электронной почте [email protected] или по телефону по номеру +373 60 977 775

7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Юридическое наименование компании: Vitos Grup SRL
Идентификационный номер (IDNO): 1008600036958
Юридический адрес: ул. Узинелор, 198
Физический адрес: Кэлея Йешилор, 8
Контактный телефон: +373 60 977 775
Контактный Email: [email protected] [email protected]